Apple Pay o Google Pay pueden desaparecer aunque la pasarela siga aceptando tarjeta. La elegibilidad depende de navegador/dispositivo, registro de dominio/merchant, HTTPS y configuración concreta del gateway. Prueba cada capa por separado.
Confirma que el comprador es elegible
Usa un navegador/dispositivo soportado, wallet configurado y un checkout real. Incógnito o entornos no compatibles pueden producir un falso diagnóstico.
Verifica dominio y registro merchant
Comprueba el host canónico exacto, incluidos www/no-www o dominios regionales. Tras una migración es frecuente que el registro siga apuntando al host antiguo.
Inspecciona HTTPS y ficheros de verificación
TLS debe ser válido y cualquier archivo de asociación debe responder exactamente donde se espera, sin redirección ni autenticación.
Revisa condiciones de la pasarela
Moneda, país, tipo de producto, suscripciones o capacidades de cuenta pueden ocultar la wallet sin afectar al pago con tarjeta.
Mira consola y red
Errores JavaScript, scripts bloqueados o cambios de consentimiento/orden de carga pueden impedir que el componente se monte.
Si la wallet aparece pero el total cambia al pagar, compara con el total del checkout y la ventana de pago. Para trazabilidad, usa el rastreo de pagos.
Construye una pequeña matriz de prueba de wallets
Registra una combinación soportada y otra no soportada de dispositivo, navegador, país/moneda y estado de sesión. Repite después de limpiar el estado del checkout. La matriz evita convertir “en mi móvil aparece” en criterio de aceptación y facilita diagnosticar cambios posteriores del navegador o gateway.